CAYMA HAKKI KULLANIMINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME
1. Cayma Hakkı Nedir?
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmelere Dair Yönetmelik gereğince, Alıcı (“Tüketici”) sipariş verdiği ürünü, teslim aldıktan sonra 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
2. Cayma Hakkını Kullanma Koşulları
2.1. Cayma hakkının kullanılabilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekir:
-
Ürünün, Tüketici’ye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün geçmemiş olması.
-
Ürünün orijinal ambalajı, kutusu, aksesuarları ve varsa standart parçaları ile birlikte eksiksiz ve hasarsız bir şekilde iade edilmesi.
2.2. Cayma hakkı aşağıdaki durumlarda kullanılamaz:
-
Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde.
-
Hijyenik açıdan iadesi uygun olmayan veya ambalajı açılmış olan ürünlerde.
-
Teslimattan sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılamayacak durumda olan mallarda.
-
Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, Tüketici’nin onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde.
3. Cayma Hakkını Kullanma Yöntemi
3.1. Tüketici, cayma hakkını kullanmak için cayma hakkı bildiriminin aşağıdaki iletişim kanallarıyla Byars Bilişim’e iletilmesi gerekir:
3.2. Cayma hakkı bildiriminde, sipariş numarası, iade edilecek ürün bilgisi ve Tüketici’nin iletişim bilgileri yer alınmalıdır.
4. Cayma Hakkı Kapsamında Yapılacak İadeler
4.1. Tüketici, cayma hakkı kapsamında iade edeceği ürünü, ürünle birlikte gelen iade formunu doldurarak ve fatura ile birlikte Byars Bilişim’e göndermelidir.
4.2. Tüketici’nin iade edeceği ürün, Byars Bilişim’in anlaşlı kargo firması aracılığıyla gönderildiği takdirde, iade kargo ücreti Byars Bilişim tarafından karşılanır. Başka bir kargo firmasyla yapılan gönderimlerin ücreti Tüketici’ye aittir.
5. Bedel İadesi
5.1. Cayma hakkının kullanılmasından itibaren 14 gün içerisinde, Tüketici’nin ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.
5.2. Bedel iadesi sırasında, Tüketici tarafından satın alınırken ödenen kargo ücreti dahil edilmez.
6. Diğer Hususlar
Byars Bilişim, cayma hakkı kapsamında yapılacak işlemler konusunda her türlü soruya cevap vermek ve destek sağlamak için Tüketici’nin yanındadır.
İletişim:
Byars Bilişim
Web Sitesi: www.byarsbilisim.com
E-posta: [email protected]
Telefon: 0 533 773 4426